Contact Us

Här hittar du vägarna in till redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens. Vi är en oberoende jämförelsesajt som granskar casino utan svensk licens — vi driver inga spelbolag, hanterar inga konton och betalar inte ut några vinster. Det betyder att vissa frågor kan vi svara utförligt på, medan andra måste gå direkt till operatören eller till en myndighet. Nedan står det tydligt vilket som är vilket, så att du slipper vänta på fel svar.

Vad du kan kontakta redaktionen om

Skriv gärna till oss via kontaktformuläret eller e-postadressen som visas på smartsun.se. Vi läser allt och prioriterar sakfel före allt annat.

• Faktafel och föråldrade uppgifter — bonusvillkor, uttagstider, betalmetoder eller licensuppgifter som inte längre stämmer. Bifoga gärna en skärmdump med datum.
• Frågor om hur vi rankar — varför ett casino ligger där det ligger, eller vilka kriterier vi väger tyngst.
• Begrepp du vill ha förklarade — omsättningskrav, maxinsats med bonus, KYC, källkontroll av medel, RTP eller volatilitet.
• Tips på nya sajter — nylanserade casinon utan svensk licens som du tycker att vi bör titta på.
• Samarbeten och affiliatefrågor — från operatörer och leverantörer. Notera att ett samarbete aldrig ger en bättre placering.
• Press och citat — ange deadline i ämnesraden så hinner vi svara.

Vad vi inte kan lösa åt dig

Det här är den vanligaste orsaken till missförstånd, så vi är tydliga med det direkt. Casino Utan Svensk Licens har ingen tillgång till spelkonton hos något casino.

• Vi kan inte låsa upp, stänga eller återöppna ditt spelkonto.
• Vi kan inte skynda på, frigöra eller garantera ett uttag.
• Vi kan inte ändra eller förlänga en bonus, eller ta bort omsättningskrav.
• Vi kan inte häva en Spelpaus-avstängning — den styrs av Spelinspektionen och gäller alla bolag med svensk licens under hela den valda perioden.
• Vi ger inte juridisk eller ekonomisk rådgivning, och vi rekommenderar aldrig spel som ett sätt att lösa pengaproblem.

Har du en tvist med ett casino utan svensk licens ska ditt första steg alltid vara operatörens egen kundtjänst. Be om ett ärendenummer och skriftligt svar. Får du ingen rättelse går du vidare till den tillsynsmyndighet som utfärdat licensen, eller till det tvistlösningsorgan (ADR) som operatören anger i sina villkor. Vi kan beskriva processen, men vi är inte part i den.

Så kommer du snabbast fram

1. Ange vilket casino det gäller och vilken sida på smartsun.se du läste.
2. Beskriv vad som står i dag och vad du menar är korrekt.
3. Bifoga underlag: skärmdump, länk till villkorssidan eller datum för e-postsvar från operatören.
4. Skriv på svenska eller engelska — båda går bra.
5. Skicka aldrig lösenord, BankID-uppgifter, fullständigt personnummer eller kortnummer till oss. Vi frågar aldrig efter sådant.

Vi svarar löpande under svensk kontorstid. Vi kan inte utlova en exakt svarstid, men rapporterade faktafel går först i kön och rättas så snart vi kunnat verifiera uppgiften mot operatörens egna villkorssidor.

---

Kommersiell transparens

Casino Utan Svensk Licens finansieras genom affiliatelänkar. Klickar du vidare till ett casino och registrerar dig kan vi få ersättning. Det påverkar inte ordningen i våra topplistor och inte heller våra omdömen — ersättning köper aldrig en placering, och vi skriver ut svagheter även för de högst rankade alternativen. Betygen är redaktionella bedömningar, inte kundrecensioner, och de bygger på research av publika villkor, inte på egna insättningar eller uttag.

Våra guider — vart din fråga egentligen hör hemma

Många mejl besvaras snabbare av en guide än av oss. De fyra ingångarna nedan är sajtens huvudspår, och kortet högst upp på sidan tar dig direkt in i respektive lista.

Bästa Casino — startpunkten för de flesta frågor

Ligger först eftersom det är hit merparten av kontaktfrågorna egentligen syftar: "vilket casino utan svensk licens ska jag välja?". Listan väger samman licensjurisdiktion, villkorens tydlighet, spelutbud, betalmetoder mot svenska spelare och kundtjänstens tillgänglighet — alltså det som avgör om en sajt fungerar i praktiken, inte bara hur stor bonussiffran är. Erbjudandet är formulerat som "Visa dom bästa online casinon", det vill säga en ingång till urvalet snarare än en enskild kampanj. Begränsning: en topplista är en generell bedömning. Den säger inget om hur just ditt uttag hanteras, och villkor kan ändras utan att vi hinner uppdatera samma dag — kontrollera alltid operatörens egen villkorssida innan du sätter in pengar. Se även vår genomgång av casinon rankade efter uttagstid.

Nya Casinon — för dig som mejlar om nylanserade sajter

Finns med därför att tips om nya casino utan svensk licens är en av de vanligaste sakerna läsare hör av sig om. Här samlas nylanserade varumärken, med fokus på vem som driver sajten, vilken jurisdiktion licensen kommer från och om villkoren är begripligt skrivna. Erbjudandet är "Testa nylanserade casinon". Begränsning: nya aktörer har kortast historik av alla. Det finns sällan något spår av hur de hanterar större uttag eller källkontroll av medel, och betyget bygger därför mer på dokumentation än på erfarenhet över tid. Börja smått om du provar.

Casino Bonus — hit går alla villkorsfrågor

Den här ingången motiveras av att nästan varje fråga om "varför kan jag inte ta ut mina pengar" i grunden är en bonusfråga. Listan jämför välkomstbonusar, insättningsbonusar, free spins, bonusar utan insättning, cashback och lojalitetsprogram — och framför allt det som sitter i finstilta: omsättningskrav, hur mycket olika speltyper bidrar med, maxinsats när bonusen är aktiv, giltighetstid och tak för hur mycket bonusvinst som får tas ut. Erbjudandet är "Hitta de bästa bonusarna för casino". Begränsning: en hög bonussiffra i SEK eller EUR säger lite i sig. Ett stort erbjudande med högt omsättningskrav och låg maxutbetalning är ofta sämre än ett litet med rimliga villkor, och den avvägningen måste du göra själv.

Snabba Uttag — när frågan handlar om väntetid

Med i listan eftersom uttagstid är det läsare klagar mest på. Fokus ligger på handläggningstid, vilka metoder som går snabbast, uttagsgränser per dag, vecka och månad samt hur tidigt operatören kräver identitetskontroll. Erbjudandet är "Visa casinos med snabba uttag". Begränsning: marknadsförda tider är operatörens egna uppgifter, inte uppmätta resultat. Första uttaget tar nästan alltid längre tid eftersom KYC ska göras, och helger, bankdagar och extra kontroller kan förlänga processen oavsett vad sajten lovar.

Jämförelse av ingångarna

Ingång	Redaktionellt betyg	Passar frågan	Det du bör dubbelkolla själv
Bästa Casino	10.0	Vilket casino ska jag börja med?	Licensjurisdiktion och aktuella villkor
Nya Casinon	9.7	Finns det något nylanserat?	Vem som driver sajten och hur länge
Casino Bonus	9.2	Är erbjudandet värt något?	Omsättningskrav, giltighetstid, maxuttag
Snabba Uttag	8.8	Hur länge får jag vänta?	Uttagsgränser och när KYC krävs

Pengafrågor vi ofta får

Att jämföra på smartsun.se kostar dig ingenting — sajten är gratis att använda och vi tar inga avgifter av läsare. Kostnaden uppstår hos casinot, och den ser olika ut beroende på metod.

• Insättning: operatörer utan svensk licens sätter egna miniminivåer, ofta angivna i EUR även när du spelar i SEK. Kontrollera beloppet innan du registrerar dig, särskilt om en bonus kräver en viss minsta insättning.
• Metoder: vilka som erbjuds varierar per sajt. Vanligt förekommande är bankkort, banköverföring, e-plånböcker och hos vissa aktörer kryptovaluta. Zimpler, Swish och Trustly förekommer hos en del operatörer men är inte givet, och PayPal är ovanligt utanför den svenska licensmarknaden. Utgå aldrig från att en metod finns — kontrollera i kassan.
• Avgifter och växling: spelar du i EUR mot ett svenskt bankkonto tillkommer normalt en valutaväxlingskostnad från din bank eller kortutgivare, utöver eventuella avgifter från operatören. Den kostnaden syns sällan i bonusmarknadsföringen.
• Uttag: handläggningstiderna som anges är operatörens egna. Räkna med identitetskontroll före första utbetalningen och med att uttagsgränser kan dela upp ett större belopp över flera omgångar.
• Skatt: beskattningen beror på var licensen är utfärdad. Vi ger ingen skatterådgivning — kontrollera med Skatteverket vad som gäller i ditt fall.

Spelutbudet vi skriver om

Frågor om spel hör oftast hemma i våra guider, men här är kategorierna vi täcker så att du vet var du ska leta: slots med olika RTP och volatilitet, progressiva jackpottar, bordsspel som blackjack, roulette och baccarat, samt livecasino med riktiga dealers. Vi tittar också på vilka spelleverantörer en sajt använder och hur väl utbudet fungerar i mobil och surfplatta. Vi anger aldrig antal spel som en exakt siffra om vi inte kan verifiera den hos operatören.

Sportsbetting hos samma operatörer

Flera av casinona vi granskar driver även en bettingsida vid sidan av casinodelen. Skillnaderna är värda att känna till om du mejlar oss om oddsfrågor: sportsbetting har egna erbjudanden i form av free bets med minimiodds, och villkoren skiljer sig från casinobonusar. Vanliga funktioner är förhandsspel och live, ackumulatorer, bet builder, cash-out och esport. En del operatörer har gemensam plånbok för casino och sportsbok, vilket betyder att en aktiv casinobonus kan blockera uttag även av vinster från oddsspel. Det är en detalj som orsakar många missförstånd.

Regler, ålder och ditt ansvar

18-årsgränsen gäller. Casinon utan svensk licens omfattas inte av Spelinspektionens tillsyn och är inte anslutna till Spelpaus, vilket innebär att en svensk självavstängning inte stoppar spel hos dem. Du omfattas då inte heller av det svenska licenssystemets konsumentskydd, utan av reglerna i den jurisdiktion där operatörens licens är utfärdad. Kontrollera alltid licensgivare och licensnummer, och att uppgiften går att verifiera hos tillsynsmyndigheten, innan du registrerar dig. Vi beskriver aldrig ett casino som helt säkert och kan inte garantera vare sig utbetalningar eller behandlingen av ditt ärende.

Om spelandet inte känns bra, börja med de verktyg operatören erbjuder: insättnings- och förlustgränser, tidsgränser, paus och självavstängning. Blockeringsprogram på egen dator eller telefon fungerar oberoende av vilken licens sajten har. Svensk stödlinje och Spelpaus finns för alla som vill ha hjälp utifrån. Läs mer i vår guide om ansvarsfullt spelande.

Hur vi arbetar och vem som står bakom

Vårt urval bygger på research av publika källor: operatörens villkor, licensinformation hos tillsynsmyndigheter, leverantörsinformation och kundtjänstens uppgivna tillgänglighet. Vi har inte testat sajterna med egna insättningar eller uttag, och vi presenterar aldrig marknadsförda uttagstider som uppmätta. Innehållet på den här sidan är faktagranskat den 24 september 2026 av Ebba Sandström. Uppgifter som rör bonusar, gränser och betalmetoder ändras ofta — hör av dig om du ser något som inte stämmer. Vill du veta mer om redaktionen läser du om oss, och de formella spelreglerna för användning av sajten står i våra villkor.

Vanliga frågor till redaktionen

Kan ni hjälpa mig att få ut mina pengar från ett casino?

Nej. Vi har ingen relation till ditt spelkonto och kan inte påverka en utbetalning. Kontakta casinots kundtjänst skriftligt, be om ärendenummer, och gå vidare till licensmyndigheten eller operatörens angivna tvistlösningsorgan om du inte får rättelse.

Kan ni ta bort min Spelpaus?

Nej, och ingen annan privat aktör kan det heller. Spelpaus administreras av Spelinspektionen och löper ut först när den period du valt har passerat.

Hur rapporterar jag ett faktafel?

Skicka sidans adress, den felaktiga uppgiften och gärna en skärmdump eller länk till operatörens villkor. Vi verifierar mot källan innan vi ändrar, och prioriterar fel som rör bonusvillkor, uttag och licensuppgifter.

Tar ni betalt för att lägga till ett casino i topplistan?

Nej. Vi har affiliateavtal och kan få ersättning vid registrering, men placeringen bestäms av vår redaktionella bedömning. Operatörer kan höra av sig, men kan inte köpa en position.

Svarar ni på svenska?

Ja. Svenska och engelska fungerar båda, och vi läser mejl löpande under svensk kontorstid. Någon exakt svarstid kan vi inte utlova.

Vilka uppgifter ska jag aldrig skicka till er?

Lösenord, BankID-koder, fullständigt personnummer, kort- eller kontonummer och kopior på legitimation. Vi behöver aldrig sådant för att besvara en fråga.

Nästa steg

Handlar din fråga om ett konkret ärende hos ett casino går den snabbaste vägen via operatörens egen kundtjänst. Handlar den om ett val — vilken sajt, vilken bonus, hur lång väntetid — börja i den lista som matchar frågan och läs villkoren i lugn och ro. Hittar du något som ser fel ut, eller saknar du en jämförelse vi borde göra, skriv till oss. Läsarnas rapporter är en av de bästa källorna vi har till vad som faktiskt förändrats hos operatörerna.